Serviceerklæringen er en beskrivelse av tjenestens innhold og standard, og er bl.a. utarbeidet som et ledd i å sikre likebehandling, og å øke tilliten til kommunen som tjenesteyter.
1.Formål med tjenesten
Kommunen skal sikre at avfall fra husholdninger og fritidsbebyggelse får en forsvarlig behandling; i det inngår kildesortering av avfallet til gjenvinning og gjenbruk – resten skal gå til forskriftsmessig deponering.
2. Hvem får tjenesten
Abonnenter som er med i den kommunale søppelrenovasjonsordningen.
3.Hva omfatter tjenesten
Kommunen har henteordninger for: Restavfall, matavfall, papir, plast og farlig avfall.
Videre er det bringeordninger av: Melkekartonger, metall (hermetikkbokser) og glass til returpunkter som er plassert på noen steder i kommunen.
Ellers drifter GLT-avfall 2 gjenvinningsstasjoner i kommunen. Disse er på Vinjarmoen, Dokka og Åmot, Nord-Torpa.
Her tas det i mot kildesortert avfall, som: Farlig avfall, melkekartonger, metall, papir, papp, glass, hvitevarer, EE-avfall, trevirke, plast, bilbatterier. Det tas også imot restavfall.
Kildesortert avfall blir transportert til mottakere som tar i bruk igjen avfallet – da ofte brukt som råvare til videre foredling til nye produkter.
Våtorganisk avfall blir transportert til Lillehammer for kompostering.
Restavfallet blir fraktet til den interkommunale deponiplassen på Dalborgmarka, Gjøvik .
Denne blir drevet av det interkommunale selskapet GLT-avfall (Gjøvik,Land og Toten)
Informasjon
Kommunen sender årlig ut tømmekalenderen som viser tider for henting av avfall. Her er også andre opplysninger om avfallsordningen.
GLT-avfall sender flere ganger i året ut felles informasjon til alle husstandene i alle 5 kommunene.
Kommunen vil ellers informere om saker av betydning for kunden.
Reklamasjon
Ved uregelmessigheter ved avfallsordningen kontakt kommunen ved Teknisk drift.
Ved konstaterte mangler vil kommunen rette opp dette så snart som mulig.
Partenes rettigheter/plikter:
kommunen skal levere best mulig tjeneste til rimeligst mulig kostnad
abonnentene skal sortere avfallet til enhver tid gjeldende fraksjoner
kunden skal se etter avfallsdunkene, rydde for snø og strø vegen
abonnenten kan søke om fritak fra ordningen dersom boligen er ubebodd (over lengre tid)
kommunen kan i medhold av lov pålegge boliger og hytter/fritidsboliger å være med i ordningen
ved overdragelse av eiendommen skal det gis melding
4.Hvordan få tjenesten
Ta kontakt med kommunen ved Teknisk drift for nødvendig informasjon om lover, forskrifter og regler som regulerer et abonnement.
Boliger, hytter og fritidsboliger er i medhold av Forurensningslova m/forskrifter pliktige til å være med i ordningen.