Serviceerklæringen er en beskrivelse av tjenestens innhold og standard, og er bl.a. utarbeidet som et ledd i å sikre likebehandling, og å øke tilliten til kommunen som tjenesteyter.
1. Formålet med tjenesten
Innbyggere, miljø og eiendom skal vernes mot brann og ulykker gjennom brannberedskap og bistand ved brann og andre ulykker.
2. Hvem får tjenesten
Alle innbyggere, huseiere og virksomheter i Nordre Land.
Beredskapstjenestene får også de som midlertidig oppholder seg i kommunen.
3. Hva omfatter tjenesten
Beredskap og utrykning til branner, ulykker, akutt forurensning, samt bistand i andre akutte situasjoner. Hjemmevakt på helger fra fredag til mandag for deltidsansatte mannskaper, og ukevakter av overordnet befal i samarbeid med Søndre Land brannvesen. Brannvesenet tilbyr også andre tjenester som kontroll/vedlikehold av slokkeutstyr. Kommunen er tilknyttet felles alarmsentral for Vestoppland for melding av brann og ulykker. Gjøvik brannvesen er vertskommunen for denne tjenesten.
4. Hvordan få tjenesten
Alarmnummeret til brannvesenet er 110. Vakthavende befal har tlf. 97 01 33 40
Spørsmål og ønsker om å få utført tjenester kan rettes til brannstasjonen på dagtid. Utenom ordinær arbeidstid benyttes mobiltelefon 97 01 33 40.
Beredskapstjenester som er lovpålagte er gratis. Det omfatter beredskap og bistand ved branner, ulykker og andre akutte situasjoner. Ved akutt forurensning skal utgiftene dekkes av den som forurenser, i følge forurensningsloven. Bistand ved øvelser og opplæring er i noen tilfeller gratis og i andre må det betales en avtalt pris. Brannvesenets tjenestemenn mottar ikke kontant oppgjør. Faktura tilsendes fra Nordre Land kommune.