Serviceerklæringen er en beskrivelse av tjenestens innhold og standard. Den er utarbeidet som et ledd i å sikre likebehandling og øke tilliten til kommunen som tjenesteyter.
1. Formål med tjenesten
Formålet med tjenesten er å hjelpe den enkelte til å kunne delta i sosiale aktiviteter, og gjennom dette få en meningsfull fritid.
2. Hvem får tjenesten
Innbyggere i Nordre Land som har rett på fritidskontakt etter sosialtjenesteloven på grunn av funksjonshemming, alder eller sosiale problemer.
3. Hva omfatter tjenesten
Tjenesten innebærer sosialt samvær. Fritidskontakten skal følge brukeren til ulike fritidsaktiviteter.
I rollen som fritidskontakt skal det vektlegges kontakt og støtte på brukerens premisser, og etter dennes ønsker. Imidlertid er det vesentlig at fritidskontakten kan bidra med rådgivning og tilrettelegging i sosial sammenheng.
Det er fritidskontaktens ansvar at kontakten med bruker og pårørende bærer preg av tillit og respekt.
Forpliktelser for bruker: at avtaler holdes og det gis beskjed ved endring.
4. Hvordan få tjenesten
Søknad om fritidskontakt for voksne rettes til Tildelingskontoret for pleie og omsorgstjenester.
Søknad om fritidskontakt for barn under 20 år rettes til Familie og Helse.
Søknadsskjema fås ved henvendelse til Tildelingskontoret eller til Sentrumsservice.
På bakgrunn av opplysninger fra bruker/pårørende blir det gjort en faglig og helhetlig vurdering innen tre uker fra henvendelsen.
Vedtaket skal inneholde opplysninger om antall timer som er tildelt pr. uke og utgiftsdekning.
Klageadgang:
Klage på enkeltvedtak kan sendes Tildelingskontoret/Familie og helse innen 3 uker etter at vedtaket er mottatt. Dersom klagen ikke tas til følge, sendes den til Fylkesmannen for endelig avgjørelse