Tips en venn
Skriv ut
Håndbok om helse- og sosialtjenester i kommunene
Her finner du alt om pasient-og brukerombudet
Overføring av ansvar for pasientreiser fra NAV til regionale helseforetak
NAV Hjelpemiddelsentralen
Sosialtjenesten NAV
Telefon: 61 11 60 00 - Faks: 61 11 60 01
E-post: postmottak@nordre-land.kommune.no
fredag 30. juli 2010
Sosialtjenesten NAV
Oppdatert 09.10.2007
Serviceerklæringen er en beskrivelse av tjenestens innhold og standard, og er bl.a. utarbeidet som et ledd i å sikre likebehandling, og å øke tilliten til kommunen som tjenesteyter.
1. Formål med tjenesten
Å sikre økonomisk og sosial trygghet for den enkelte gjennom forebyggende virksomhet, råd, veiledning og økonomisk stønad. Sosialtjenesten skal i samarbeid med søker og andre hjelpeinstanser bidra til å gi et helhetlig tilbud som er tilpasset søkerens behov.
2. Hvem får tjenesten
Alle over 18 år som bor eller oppholder seg i kommunen kan søke hjelp ved sosialtjenesten. De som en periode oppholder seg i institusjon i en annen kommune, men bodde i Nordre Land før innleggelsen, skal søke om hjelp i Nordre Land.
3. Hva omfatter tjenesten
-Økonomisk hjelp:
Søker har krav på økonomisk sosialhjelp når vedkommende ikke har andre muligheter til å forsørge seg selv. Når sosialhjelp skal vurderes, vil sosialkontoret derfor i samarbeid med søker undersøke muligheter for å skaffe annen inntekt. Både arbeidsinntekt, trygdeytelser, underholdsbidrag og lignende vil bli vurdert. I tillegg kan vi også bistå med å undersøke om rettigheter i forhold til andre støtteordninger som bostøtte, utbedringslån og tilskudd fra Husbanken m.m.
-Opplysning, råd og veiledning:
Hvis søkerens problemer henger sammen med en vanskelig livssituasjon, for eksempel skilsmisse, rusproblemer el. arbeidsledighet, kan løsningen være råd og veiledning framfor eller i tillegg til økonomisk bistand. Hvis ikke vi kan gi hjelp, vil vi henvise til andre som kan hjelpe.
NAV Nordre Land- sosial har en egen ruskonsulent.
NAV Nordre Land- sosial har en egen ruskonsulent.
-Gjeldsrådgivning:
Sosialtjenesten har som utgangspunkt ikke plikt til å gi ytelser for å dekke gjeld.
Sosialtjenesten kan gi råd og veiledning i gjeldsspørsmål, og samarbeide med klienten om å ta kontakt med kreditorene for å forandre vilkårene for nedbetaling av gjelden.
- Støttekontakt for personer som har behov for det på grunn av sosiale problemer
- NAV sosial er forpliktet til å finne midlertidig botilbud i en akutt nødsituasjon for den som ikke klarer det selv.
De ansatte i sosialtjenesten har taushetsplikt.
- Vilkår:
Ved tilsagn om sosialhjelp kan det knyttes vilkår som tar sikte på å gjøre mottakeren selvhjulpen.
4. Hvordan få tjenesten
Søknad kan fremsettes skriftlig eller muntlig. Søknadsskjema om økonomisk sosialhjelp fås ved henvendelse til NAV Nordre Land eller i Sentrumsservice. Alle økonomiske opplysninger må dokumenteres. Det er viktig at opplysningene er korrekte og at det ikke forties opplysninger som er av betydning for utmåling av eventuell økonomisk hjelp.
Det kan avtales tid for samtale med en saksbehandler .Henvendelse i skranken på NAV-kontoret eller på telefon.
Ved første gangs henvendelse til sosialkontoret eller at klienten har vært ute av systemet i minst 6 måneder, vil man først få en samtale med en mottakskonsulent. Saksbehandlingstiden vil variere fra 1 – 3 uker.
Henvendelser vedr. søknad om nødhjelp blir behandlet hver dag mellom kl.13 –14. Etter samtale med en saksbehandler kan det eventuelt bli utbetalt nødhjelp dagen etter.
Klageadgang:
Klage på enkeltvedtak kan sendes Sosialtjenesten innen 3 uker etter at vedtaket er mottatt. Dersom klagen ikke tas til følge ,sendes den til Fylkesmannen for endelig avgjørelse.
5. Lovgrunnlag
6. Pris
Tjenesten er gratis
For mer informasjon kontakt:
NAV Nordre Land , 1.etg i Rådhuset Telefon nr :61 41 77 60
Telefax nr: 61 41 77 61
Kontoret er åpent hverdager kl. 09.00 – 15.00
Ytterligere informasjon om rettigheter og plikter etter Lov om sosiale tjenester finner du på NAV og kommunens hjemmeside. Her finner du også oversikt over stønadssatser i kommunen.