Serviceerklæringen er en beskrivelse av tjenestens innhold og standard, og er bl.a. utarbeidet som et ledd i å sikre likebehandling, og å øke tilliten til kommunen som tjenesteyter.
1. Formål med tjenesten
Trygghetsalarmen skal medvirke til å skape trygghet og sikkerhet for brukeren. Det er en måte å tilkalle hjelp på når en er kommet i en situasjon hvor en ikke er i stand til å bruke telefonen.
2. Hvem får tjenesten
Brukere som bor alene og på grunn av alder, sykdom eller funksjonshemming er utrygge og har lett for å falle. Brukeren må være klar og orientert og forstå bruken av alarmen.
3. Hva omfatter tjenesten
Trygghetsalarm er tilknyttet hjemmesykepleiens mobiltelefon. Hjemmesykepleien betjener alarmene hele døgnet og rykker ut ved alarm.
For å få innvilget trygghetsalarm må søker:
-ha fasttelefon
-forstå viktigheten av å bære alarmsmykket på seg hele døgnet
-godta at nøkkelboks blir montert ved inngangsdøra.
4. Hvordan få tjenesten
Søknad om Trygghetsalarm rettes til Tildelingskontoret for pleie-og omsorgstjenester. Søknaden må så sant det er mulig være underskrevet av søkeren selv. Søknadsskjema fås ved henvendelse til Tildelingskontoret eller Sentrumservice.
Blir trygghetsalarm innvilget, tar ambulerende vaktmester kontakt for montering.
Klageadgang:
Klage på enkeltvedtak sendes Tildelingskontoret innen 3 uker etter at vedtaket er mottatt. Dersom klagen ikke tas til følge, sendes den til Fylkesmannen for endelig avgjørelse.
5. Lovgrunnlag
Trygghetsalarm er ikke lovpålagt
6. Pris
Leie av trygghetsalarm betales med et månedlig beløp som reguleres årlig